기후동행카드는 서울시에서 제공하는 친환경 대중교통 정책의 일환으로, 정액제로 지하철과 버스를 무제한 이용할 수 있는 교통카드입니다. 하지만 사용 도중 환불이 필요한 경우, 절차를 제대로 숙지하지 않으면 환불이 어렵거나 불가능할 수도 있습니다.
본 글에서는 기후동행카드 환불 절차를 상세히 설명하고, 정상카드, 고장카드, 분실/도난카드 등 다양한 상황에서의 환불 방법을 안내합니다. 또한, 환불 신청 시 주의해야 할 사항과 처리 기간에 대한 정보도 함께 제공합니다. 만약 기후동행카드 환불을 고민하고 있다면, 이 가이드를 끝까지 읽어보시기 바랍니다.
기후동행카드 환불 유형별 절차 한눈에 보기
| 카드 유형 | 환불 가능 여부 | 환불 절차 | 필요한 서류 | 환불 소요 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 정상카드 | 가능 | ① 지하철 역사 내 무인충전기에서 사용정지 ② 티머니 카드&페이 홈페이지에서 환불 신청 |
환불 계좌 정보 | 약 5일 |
| 고장카드 | 가능 | ① 티머니 카드&페이 홈페이지에서 환불 신청 ② 우편 발송 또는 사진 업로드 |
고장난 카드 (우편 신청 시) 카드 절단 사진 (사진 환불 신청 시) |
약 5~7일 |
| 분실/도난카드 | 가능 (등록된 카드만) | ① 티머니 카드&페이 홈페이지에서 분실 신고 ② 환불 신청 진행 |
환불 계좌 정보 | 약 5일 |
| 사용기간 만료 후 | 불가능 | 사용기간이 지난 후에는 환불이 불가합니다. | 해당 없음 | 해당 없음 |
정상카드 환불 방법
정상적으로 작동하는 기후동행카드를 환불하려면 다음 단계를 따라주세요:
- 카드 사용정지: 서울교통공사 1~8호선, 9호선 2·3단계, 우이신설선, 신림선 역사 내 무인충전기를 방문하여 카드를 사용정지합니다. 무인충전기에서 카드를 인식시키고 '환불(카드 사용정지)' 버튼을 눌러주세요.
- 환불 신청: 사용기간 만료일로부터 15일 이내에 '티머니 카드&페이' 홈페이지에 접속하여 환불을 신청합니다. 홈페이지의 전체메뉴에서 고객센터 > 기후동행카드 환불 > 정상/고장환불 신청으로 이동한 후, '정상카드환불'을 선택하고 환불금 입금 계좌 등의 정보를 입력합니다.
- 환불 처리: 현금으로 충전한 경우, 신청한 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우에는 결제 카드사로 결제 취소 요청이 됩니다.
주의: 사용기간 내에 환불 신청을 완료하지 않으면 환불이 불가합니다.
고장난 카드 환불 처리 방법
고장난 기후동행카드를 환불받으시려면 다음 절차를 따르세요:
- 우편 환불 접수: '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불봉투를 출력한 후, 고장난 실물카드와 환불신청서를 동봉하여 티머니로 우편 발송합니다. 이때, 사용기간 만료일로부터 15일 이내에 우편물이 도착해야 합니다.
- 사진 환불 접수: 카드값 환불이 필요 없을 경우, '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 사진 환불 접수를 진행할 수 있습니다. 환불정보를 입력하고, 고장카드를 절단한 후 카드번호가 보이도록 사진을 촬영하여 업로드합니다.
주의: 사용자 과실로 인한 파손카드는 카드값이 환불되지 않으며, 사용 잔액만 환불됩니다.
분실 또는 도난 시 환불 신청 방법
기후동행카드를 분실하거나 도난당한 경우, 다음 절차를 통해 환불을 신청하실 수 있습니다:
- 카드 등록 확인: 분실/도난 시 환불을 받기 위해서는 사전에 티머니 홈페이지에서 회원가입 후 카드를 등록하셔야 합니다. 등록되지 않은 카드는 환불이 불가합니다.
- 분실/도난 신고: 사용기간 만료일 이전에 티머니 카드&페이 홈페이지의 전체메뉴에서 고객센터 > 분실신고 > 기후동행카드 신고 메뉴로 이동하여 환불 정보를 입력합니다.
- 환불 처리: 현금으로 충전한 경우, 신청일 기준 5일 이내에 입력하신 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우에는 결제 카드사로 결제 취소 요청이 이루어집니다.
주의: 분실/도난 신고 시점 이후부터 잔액 환불 확정 시점까지 사용된 금액에 대해서는 티머니가 책임지지 않습니다.
환불 시 주의사항 및 유의점
환불 절차를 진행하실 때 다음 사항들을 유의하시기 바랍니다:
- 환불 신청 기간: 모든 환불 신청은 사용기간 내에 완료되어야 하며, 사용기간이 만료된 후에는 환불이 불가합니다.
- 카드값 환불 여부: 정상카드와 사용자 과실로 인한 고장카드의 경우 카드값은 환불되지 않으며, 사용 잔액만 환불됩니다.
- 수수료: 환불 시 수수료 500원이 부과되며, 이는 사용 잔액에서 차감됩니다.
- 환불금 입금 기간: 환불 신청 후, 현금 충전의 경우 신청한 계좌로, 카드 충전의 경우 결제한 카드사로 취소 요청이 이루어지며, 처리 기간은 약 5일 정도 소요됩니다.
중요: 사용기간 내에 환불 신청을 완료하지 않으면 환불이 불가하므로, 반드시 기간 내에 신청하시기 바랍니다.
환불 신청 후 처리 기간과 방법
환불 신청이 완료되면, 처리 기간과 방법은 다음과 같습니다:
| 충전 방식 | 환불 방법 | 처리 기간 |
|---|---|---|
| 현금 충전 | 신청한 계좌로 입금 | 신청일 기준 5일 이내 |
| 체크/신용카드 충전 | 결제한 카드사로 결제 취소 요청 | 신청일 기준 5일 이내 (카드사별로 추가 소요 가능) |
참고: 체크/신용카드로 충전한 경우, 결제 취소 완료까지 영업일 기준 약 3~7일이 소요될 수 있으며, 상세한 취소 내역은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.
자주묻는질문(Q&A)
Q: 기후동행카드를 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
A: 환불을 위해서는 먼저 지하철 역사 내 무인충전기에서 카드를 사용정지한 후, 사용기간 만료일로부터 15일 이내에 티머니 카드&페이 홈페이지에서 환불 신청을 완료해야 합니다.
Q: 고장난 기후동행카드는 어떻게 환불받을 수 있나요?
A: 고장카드는 티머니 카드&페이 홈페이지에서 환불봉투를 출력하여 실물카드와 함께 우편으로 발송하거나, 카드 절단 사진을 업로드하여 환불을 신청할 수 있습니다.
Q: 분실한 기후동행카드의 잔액을 환불받을 수 있나요?
A: 분실 또는 도난 시, 티머니 카드&페이 홈페이지에서 분실신고를 하고 환불 정보를 입력하면 잔액 환불이 가능합니다.
Q: 환불 신청 시 수수료가 부과되나요?
A: 네, 환불 시 수수료 500원이 부과되며, 이는 사용 잔액에서 차감됩니다.
Q: 환불 신청 후 얼마 동안 환불금을 받을 수 있나요?
A: 환불 신청 후, 현금 충전의 경우 신청한 계좌로, 카드 충전의 경우 결제한 카드사로 취소 요청이 이루어지며, 처리 기간은 약 5일 정도 소요됩니다.
Q: 환불 신청 기간은 어떻게 되나요?
A: 모든 환불 신청은 사용기간 내에 완료되어야 하며, 사용기간이 만료된 후에는 환불이 불가합니다.
Q: 환불 시 카드값도 환불되나요?
A: 정상카드와 사용자 과실로 인한 고장카드의 경우 카드값은 환불되지 않으며, 사용 잔액만 환불됩니다.
Q: 환불 신청 후 취소가 가능한가요?
A: 티머니 카드&페이 홈페이지에서 환불을 접수한 이후에는 취소가 불가합니다.
Q: 환불 신청 시 어떤 정보를 입력해야 하나요?
A: 환불 신청 시, 환불금 입금 계좌, 환불 사유 등 필요한 정보를 정확히 입력해야 합니다.