네이버 예약 서비스를 이용하다 보면 갑작스러운 일정 변경이나 단순 변심으로 인해 취소나 변경이 필요할 때가 있습니다. 하지만 각 예약 유형이나 결제 방식, 그리고 업체별 정책에 따라 처리 방식이 달라 혼란을 겪는 경우가 많습니다.
특히 네이버페이로 결제한 예약이나 부분 취소가 가능한 경우는 절차가 복잡해질 수 있어, 명확한 가이드가 필요합니다.
이 글에서는 가장 최신 정보를 바탕으로 네이버 예약의 취소, 변경, 환불 절차를 정리하였습니다. 자주 묻는 질문까지 함께 정리했으니, 예약 관리에 어려움을 겪고 계셨다면 끝까지 확인해 보시기 바랍니다.
정확한 예약 관리를 통해 불필요한 수수료나 불이익을 피하고, 원활한 일정 조정을 해보세요.
예약 유형별 네이버 예약 취소 가능 여부 정리
| 예약 유형 | 결제 상태 | 취소 가능 여부 | 취소 방법 | 수수료 여부 |
|---|---|---|---|---|
| 음식점 예약 | 미결제 | 가능 | MY플레이스 > 다가오는 일정 > 예약 취소 | 없음 |
| 음식점 예약 | 네이버페이 결제 | 가능 | MY플레이스 > 예약 상세 > 취소 | 업체 정책에 따라 다름 |
| 숙박 예약 | 네이버페이 결제 | 가능 | MY플레이스 또는 업체 직접 문의 | 대부분 수수료 발생 |
| 뷰티/미용 | 미결제 | 가능 | MY플레이스 > 예약 취소 | 없음 |
| 체험/레저 | 네이버페이 결제 | 가능 | MY플레이스 또는 업체 문의 | 상품별 상이 |
| 병원/클리닉 | 미결제 | 가능 | MY플레이스 > 예약 상세 > 취소 | 없음 |
네이버 예약 취소 방법 총정리
네이버 예약을 취소하려면 예약의 결제 여부와 상태에 따라 절차가 다릅니다. 아래는 각 경우에 따른 취소 방법입니다.
1. 결제하지 않은 예약 취소 방법:
- 네이버 앱 또는 웹사이트에서 'MY플레이스'에 접속합니다.
- '다가오는 일정'에서 취소하려는 예약을 선택합니다.
- '예약 취소' 버튼을 클릭하여 취소를 완료합니다.
2. 네이버페이로 결제한 예약 취소 방법:
- 'MY플레이스'에 접속합니다.
- '다가오는 일정'에서 해당 예약을 선택합니다.
- '예약 취소' 버튼을 클릭하여 취소를 진행합니다.
- 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 취소 전에 예약 상세 내역의 취소 및 환불 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
주의사항:
- 일부 예약은 취소 후 복구가 불가능하니 신중하게 진행하시기 바랍니다.
- 취소 수수료는 업체의 환불 규정에 따라 부과될 수 있습니다.
자세한 내용은 네이버 고객센터를 참고하시기 바랍니다.
결제 전 예약 취소하는 법
결제를 완료하지 않은 예약은 비교적 간단하게 취소할 수 있습니다. 아래는 그 방법입니다.
- 네이버에 로그인한 후, 'MY플레이스'를 검색하여 접속합니다.
- '다가오는 일정'에서 취소하려는 예약을 선택합니다.
- '예약 취소' 버튼을 클릭하여 취소를 완료합니다.
이러한 절차를 통해 결제 전 예약을 손쉽게 취소할 수 있습니다.
네이버페이 결제 예약 환불 절차
네이버페이로 결제한 예약을 취소할 경우, 환불 절차는 다음과 같습
니다.
- 'MY플레이스'에 접속하여 '다가오는 일정'에서 해당 예약을 선택합니다.
- '예약 취소' 버튼을 클릭하여 취소를 진행합니다.
- 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 취소 전에 예약 상세 내역의 취소 및 환불 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
정확한 환불 기간은 결제하신 카드사나 은행의 정책에 따라 달라질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
자세한 내용은 네이버 고객센터를 참고하시기 바랍니다.
예약 변경 시 유의사항과 방법
네이버 예약을 변경하려면 예약의 결제 상태와 업체의 정책에 따라 절차가 달라집니다. 아래는 각 경우에 따른 변경 방법과 유의사항입니다.
1. 결제 전 예약 변경 방법:
- 네이버 앱 또는 웹사이트에서 'MY플레이스'에 접속합니다.
- '다가오는 일정'에서 변경하려는 예약을 선택합니다.
- '예약 변경' 옵션이 활성화되어 있다면 이를 클릭하여 원하는 사항을 수정합니다.
2. 네이버페이로 결제한 예약 변경 방법:
- 일부 예약은 결제 완료 후 변경이 제한될 수 있습니다. 이 경우, 예약을 취소한 후 재예약해야 할 수 있습니다.
- 'MY플레이스'에서 해당 예약을 선택하여 '예약 변경' 옵션이 있는지 확인합니다. 없을 경우, 직접 업체에 연락하여 변경 가능 여부를 문의하시기 바랍니다.
유의사항:
- 예약 변경은 업체의 정책에 따라 제한될 수 있으므로, 예약 전 변경 및 취소 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 예약 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니, 사전에 확인하시기 바랍니다.
자세한 내용은 네이버 고객센터를 참고하시기 바랍니다.
부분 취소 가능한 경우와 절차
네이버 예약에서 부분 취소는 업체의 정책과 예약 상품의 특성에 따라 가능 여부가 결정됩니다. 아래는 부분 취소가 가능한 경우와 그 절차입니다.
1. 부분 취소가 가능한 경우:
- 예약 상품이 개별 항목으로 구성되어 있고, 각 항목별 취소가 허용되는 경우
- 업체의 정책상 부분 취소를 허용하는 경우
2. 부분 취소 절차:
- 'MY플레이스'에 접속하여 해당 예약을 선택합니다.
- '부분 취소' 옵션이 활성화되어 있다면 이를 선택하여 취소할 항목을 지정합니다.
- 부분 취소가 불가능한 경우, 전체 취소 후 재예약이 필요할 수 있습니다.
주의사항:
- 부분 취소 시 취소 수수료가 부과될 수 있으므로, 사전에 확인하시기 바랍니다.
- 부분 취소가 불가능한 상품도 있으므로, 예약 전 해당 사항을 확인하시기 바랍니다.
자세한 내용은 네이버 고객센터를 참고하시기 바랍니다.
환불 소요 기간과 처리 과정 안내
네이버 예약 취소 시 환불은 결제 수단과 업체의 정책에 따라 처리됩니다. 아래는 환불 소요 기간과 처리 과정에 대한 안내입니다.
1. 환불 소요 기간:
- 신용카드 결제: 취소 완료 후 영업일 기준 3~5일 내 환불 처리
- 무통장입금: 취소 완료 후 영업일 기준 5~7일 내 환불 처리
2. 처리 과정:
- 예약 취소 요청 접수
- 업체의 취소 승인 및 환불 처리
- 결제 수단에 따른 환불 완료
유의사항:
- 환불 기간은 결제 수단과 업체의 처리 속도에 따라 달라질 수 있습니다.
- 일부 예약은 취소 수수료가 부과될 수 있으므로, 예약 전 취소 및 환불 규정을 확인하시기 바랍니다.
자세한 내용은 네이버 고객센터를 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문(Q&A)
Q. 네이버 예약을 취소하면 환불은 언제 이루어지나요?
A. 예약 취소 후 환불은 결제 수단에 따라 다르며, 일반적으로 신용카드는 영업일 기준 3~5일, 무통장입금은 5~7일 정도 소요됩니다.
Q. 예약을 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
A. 예약 변경은 업체의 정책에 따라 다르므로, 'MY플레이스'에서 해당 예약의 '예약 변경' 옵션을 확인하거나, 직접 업체에 문의하시기 바랍니다.
Q. 부분 취소가 가능한가요?
A. 부분 취소는 업체의 정책과 상품 구성에 따라 다르며, 'MY플레이스'에서 '부분 취소' 옵션을 확인하거나 업체에 문의하시기 바랍니다.
Q. 예약 취소 시 수수료가 부과되나요?
A. 취소 수수료는 업체의 환불 규정에 따라 부과될 수 있으므로, 예약 전 취소 및 환불 규정을 확인하시기 바랍니다.
Q. 예약 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 네이버 앱 또는 웹사이트에서 'MY플레이스'에 접속하여 '다가오는 일정'에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 네이버페이로 결제한 예약을 취소하면 포인트는 어떻게 되나요?
A. 포인트로 결제한 금액은 취소 시 포인트로 환급되며, 유효기간이 있는 포인트는 원래의 유효기간이 적용됩니다.
Q. 예약 취소 후 재예약 시 동일한 혜택을 받을 수 있나요?
A. 재예약 시 기존 혜택이 적용되지 않을 수 있으므로, 예약 전 혜택 적용 여부를 확인하시기 바랍니다.
Q. 예약 취소 후 환불 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 네이버페이 결제 내역에서 환불 상태를 확인하실 수 있으며, 자세한 사항은 결제 수단의 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
Q. 예약 변경 시 추가 요금이 발생하나요?
A. 예약 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으므로, 변경 전에 업체의 정책을 확인하시기 바랍니다.
Q. 예약 취소 후 동일한 시간대에 재예약이 가능한가요?
A. 취소 후 해당 시간대의 예약 가능 여부는 실시간으로 변동될 수 있으므로, 재예약 전에 확인하시기 바랍니다.